Miles de computadoras y celulares amanecieron con la pantalla azul: Qué hay que hacer

Una falla en el software de seguridad CrowdStrike está causando problemas significativos en bancos, aeropuertos y grandes empresas en todo el mundo. La falla, conocida como la "pantalla azul de la muerte", afecta a sistemas operativos Windows. Aquí te presentamos una solución provisoria recomendada por CrowdStrike para aquellos que se enfrenten a este problema.

Pasos para solucionar la pantalla azul en Windows:

1. Reiniciar Windows en modo seguro:

   • Mantén presionada la tecla Mayús mientras seleccionas Inicio/Apagado > Reiniciar en la pantalla de inicio de sesión de Windows.

2. Navegar por el directorio del disco rígido:

   • Busca la carpeta C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
   • Para acceder a la unidad C de tu disco duro, abre el explorador de archivos y haz clic en Este equipo. Luego, localiza la unidad C y haz doble clic sobre ella para abrir su contenido.
   • Puedes usar el atajo de teclado CTRL + Alt + C para acceder rápidamente.

3. Eliminar el archivo problemático:

   • Localiza el archivo "C-00000291.sys"* dentro de la carpeta CrowdStrike.
   • Selecciónalo y elimínalo.

4. Reiniciar el equipo:

   • Reinicia tu computadora de manera normal.

   Tras seguir estos pasos, la computadora debería funcionar normalmente.

Contexto de la falla:

• Origen: La falla se debe a una actualización defectuosa del software de seguridad CrowdStrike Falcon, que afectó los sistemas de Microsoft.
• Alcance: Afecta principalmente a grandes multinacionales que utilizan este costoso antivirus, no a usuarios hogareños o pequeñas empresas.
• Impacto: Provocó retrasos y cancelaciones de vuelos, problemas en bancos y hospitales, y afectaciones a servicios de telecomunicaciones y supermercados.

Declaraciones oficiales:

• George Kurtz, CEO de CrowdStrike: Confirmó que se está trabajando activamente para solucionar el problema, asegurando que no se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque.
• Microsoft: Afirmó que está tomando medidas para resolver la situación y mejorar los servicios afectados.

Impacto en el mercado financiero:

• Acciones: Las acciones de CrowdStrike y Microsoft han caído en bolsa debido a estos problemas.

En resumen, para quienes enfrenten la pantalla azul de la muerte debido a esta falla, seguir los pasos mencionados debería permitir solucionar el problema de manera provisoria mientras se implementan soluciones definitivas.